الأسئلة الشائعة

تُسلم جميع الطلبات الواردة إلينا خلال 3- 6 أيام عمل.
أما القطع التي يتم تنفيذها بالطلب تستغرق 10 – 14  يوم عمل.
في حال تجاوز طلبكم هذه المدة ولم يتم ارسال بريد الكتروني أو رسالة نصية برقم الشحنة
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر :

الواتساب:
00966501616398
أو البريد الإلكتروني:
wecare@shahadaljumah.com

سنقوم بإرسال رقم تتبع الطلبية إليكم في رسالة نصية قصيرة وبريد الكتروني٬
ويمكنكم بعد ذلك استخدام رقم التتبع لمتابعة طلبكم عن طريق شركة DHL

تتيح لكم سياستنا، إرجاع أي منتج خلال ثلاثة أيام من استلامكم للشحنة.
على أن لا يتم ارتداء المنتج أو استخدامه، وأن يكون المنتج والعبوة في حالتهما الأصلية مع وجود التاق على القطعة. في حالة الاسترجاع يتحمل العميل جميع تكاليف الشحن.


أما في حالة الدفع عند الاستلام، لا يتم ارجاع المبلغ بل يتم الاحتفاظ به كرصيد في حساب العميل يمكنه الاستفادة منه في أي وقت.

تتوفر خدمة التعديل فقط للفساتين من فئة الـ (هوت كوتور)، أما فساتين فئة (ريدي تو وير) لا تشملها خدمات التعديل.

نحن نفخر بأن منتجاتنا على أعلى مستوى من الجودة والفخامة، وبالتالي إذا كان المنتج المرسل إليكم تالفاً أو معيباً، فإننا نرغب في معرفة ذلك.
يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر:

الواتساب:
00966501616398
أو البريد الإلكتروني:
wecare@shahadaljumah.com